Regolamento
1. Il negozio online ArttelShop.eu è gestito dalla ditta Arttel. Di sotto hanno definito le condizioni secondo le quali Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polska/ Polonia, IVA UE: PL8992241856, conto bancario: 86 1140 2004 0000 3602 3032 6864 BRE Bank (di seguito denominato il „Negozio online", "Noi", „ArttelShop.eu” ) realizzerà e ritirerà da Te ( di seguito l’ „Utente”) gli ordini dei prodotti nel presente negozio online.
2. Il contratto di vendità e per la fornitura delle merci viene stipulato tra l’Utente ed il negozio ArttelShop.eu.
3. Tutte le denominazioni commerciali, nomi dei prodotti, nomi delle ditte ed i loro loghi, utilizzati sulla pagina del negozio ArttelShop.eu, appartengono ai loro proprietari e sono utilizzati soltanto a scopo informativo. Possono essere riservati con i marchii. Tutti i materiali, le descrizioni e le foto presentate sulle pagine del negozio ArttelShop.eu sono di proprietà della società FAKRO.
Accettazione e realizzazione dell’ordine
4. L’utilizzo del negozio ArttelShop.eu significa l’accettazione del Regolamento presente. Le suddette condizioni sono destinate all’Utente e per questo motivo Vi preghiamo di leggerle attentamente. Nel caso di qualsiasi domanda o dubbio, Vi preghiamo do contattarci all’indirizzo e-mail: fakro@arttelshop.eu. Per poter iniziare la realizzazione dell’ordine da noi è necessaria l’accettazione dall’Utente al momento dell’ordinativo:
a) del fatto, che l’Utente dovrebbe avere compiuti 18 anni
b) delle condizioni presenti,
c) dei prezzi e dei costi definiti nel presente negozio online, così come sono specificati nell’ordine,
d) del fatto che ArttelShop.eu raccoglie i dati personali dell’Utente ( nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed indirizzo della posta elettronica) a scopo di realizzare dell’ordine.
5. Sono consentite le piccole differenze nei colori dei tessuti.
6. Gli ordini si possono fare 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tutto l’anno. ArttelShop.eu si riserva il diritto di introdurre i limiti dell’utilizzo del negozio, causati dai gravi motivi, p. es. dalle questioni tecniche o ragioni di sicurezza.
7. La persona che ordina la merce online nel negozio è obbligata a compilare il „ modulo d’ordine” in modo completo che risponde alla realtà.
8. Dopo aver fatto l’ordine dall’Utente, lo stesso riceverà la risposta dal sito ArttelShop.eu che conferma l’accettazione dell’ordine. ArttelShop.eu si riserva il diritto di poter confermare telefonicamente l’accettazione dell’ordine. La mancanza di conferma dell’accettazione dell’ordine significa che l’ordine suddetto poteva non essere accettato per la realizzazione.
9. ArttelShop.eu in ogni caso si riserva il diritto di verificare l’ordine fatto e di cancellarlo nei casi in cui i dubbi riguardanti la sua affidabilità sono giustificati.
10. La realizzazione dell’ordine inizierà il primo giorno lavorativo successivo direttamente alla data in cui il negozio ha confermato l’accettazione dell’ordine.
11. In caso dei dubbi si presume che il contratto di vendità è stato stipulato al momento di conferma dell’inizio della realizzazione dell’ordine.
Prezzi
12. Tutti i prezzi indicati sulle pagine online della ArttelShop.eu sono i prezzi lordi ( IVA compresa). Emettiamo una fattura IVA per ogni merce venduta. Il prezzo della merce ordinata, costo della consegna sono compresi anche nel riassunto del pagamento e nella conferma d’ordine che l’Utente riceve per posta elettronica. Importante: se hai bisogno di una fattura con il tasso 0% dell’IVA ( solo per le ditte dall’Unione Europea) devi comunicarcelo (tramite e-mail) prima di fare l’ordine. Ci riserviamo il diritto di errori e sbagli.
13. L’Utente può controllare in ogni momento i costi della consegna sulla sottopagina: https://arttelshop.eu/it_consegna,21.html.
14. Nel limiti consentiti dalla legge, la ArttelShop.eu si riserva il diritto di poter cambiare i prezzi delle merci dall’offerta. La variazione dei prezzi non riguarda gli ordini accettati per la realizzazione.
15. Nei limiti consentiti dalla legge, la ArttelShop.eu si riserva il diritto di poter eliminare dall’offerta i prodotti particolari. La possibilità di eliminare le merci dall’offerta non riguarda gli ordini accettati per la realizzazione.
Pagamenti e consegna della merce
16. Nei limiti consentiti dalla legge, la ArttelShop.eu non è responsabile per la mancata consegna o per il ritardo nella consegna causato dal recapito sbagliato o impreciso indicato dall’Utente.
17. Il pagamento può essere effettuato tramite il sistema Paypal usando le carte seguenti: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Discover. All’Utente può essere chiesto di indicare il numero di carta di credito, la sua scadenza ed il codice di sicurezza. Queste informazioni sono fornite direttamente alla banca a scopo di verificare la data di scadenza in modo sicuro tramite i protocolli cifrati. Le modalità di pagamento le troverai anche sulla pagina: https://arttelshop.eu/it_pagamento,28.html. Nel caso di effettuare il pagamento nel sistema Paypal, la Tua carta sarà addebitata subito.
18. Nel caso degli ordini composti da più prodotti ( e che devono essere consegnati in una spedizione), il termine della realizzazione dipenderà dal tempo necessario, dovuto per completare dalla ArttelShop.eu dell’ultimo elemento dell ordine in corso. Una deroga è possibile in via delle disposizionei individuali.
Garanzia e reclami
19. Tranne le disposizioni legislative, la ditta Arttel concede una garanzia di due anni per i prodotti del marchio FAKRO, aquistati tramite il seguente negozio online. Le condizioni di questa garanzia non influenzano in nessun modo i Tuoi diritti previsti dalla legge.
20. Presentando gli eventuali reclami bisogna contattare ArttelShop.eu tramite la posta elettronica all’indirizzo: fakro@arttelshop.eu. Presentando il reclamo bisogna indicare numero dell’ordine, nome e cognome dell’Committente, numero del documento dell’acquisto ( fattura IVA) e descrivere l’oggetto del reclamo. Questo ci aiuterà ad occupare del Tuo caso senza il ritardo inutile. Il numero della conferma d’ordine si trova nel messaggio e- mail ricevuto da Te subito dopo l’acquisto del prodotto nel negozio online.
21. La merce difettosa sarà ritirata dalla società di corriere che collabora con noi: UPS / DPD / TNT / GLS. Il corriere Ti contatterà prima del ritiro sotto l’indirizzo indicato. Dopo aver ricevuto la merce, la inviamo dal produttore. Tutti i costi relativi al reclamo del produtto difettoso saranno coperti dal negozio ArttelShop.eu.
22. La responsabilità per i danni derivati dal titolo di trasporto assume il negozio ArttelShop.eu. I reclami ( nel caso dei danni meccanici della spedizione causati durante il trasporto) saranno esaminati dopo la preparazione del verbale di accertamento dei danni firmato dal destinatario e dal fornitore della spedizione. Prima del ritiro della spedizione dal corriere bisogna controllare se l’imballaggio non è stato distrutto durante il trasporto. Bisogna riservare particolare attenzione ai nastri e sigilli incollati sulla spedizione. Nel caso in cui l’imballaggio della spedizione è danneggiato o i sigilli ( nastri) sono stati rotti, bisogna nella presenza del corriere, preparare il verbale di accertamento dei danni e contattarci quanto prima a scopo di chiarire la questione. Il controllo della spedizione al ricevimento è la condizione necessaria per accettare gli eventuali reclami da parte dell”Utente a titolo del danneggiamento o smarrimento di invii postali durante il trasporto. Attenzione! Il controllo del pacco può avere luogo soltanto dopo il ricevimento per iscritto del pacco dal corriere che è tenuto ad aspettare e se necessario preparare il protocollo nel caso dei danni.
Restituzioni
23. L’Utente ha il diritto di restituire la merce senza indicare le cause nell’ambito di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce tranne la merce prodotta per l’ordine individuale ( cioè non proveniente dalla scorta fisica). Nel negozio ArttelShop.eu i prodotti per l’ordine individuale sono indicati con il termine di spedizione entro 14-15 giorni feriali e altro ancora. Ricorda che la merce restituita deve essere non usata e non danneggiata. IMPORTANTE: tutte le tende FAKRO hanno sull’imballaggio il piccolo vetro trasparente di plastica attraverso il quale puoi controllare il colore della tenda. Grazie a questo non devi aprire e distruggere l’imballaggio per constatare se il colore Ti piace! La possibilità di restituzione non riguarda gli operatori.
24. Nel caso in cui l’Utente restituisce la merce, il costo della spedizione che ha pagato aquistando il prodotto gli viene anche restituito senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui l’Utente ci ha informato sulla sua decisione del recesso. Sarà però il tasso più basso dal listino prezzi delle consegne valido in negozio: https://arttelshop.eu/it_consegna,21.html.
25. Nel caso di recesso (restituzione della merce), il contratto non si considera concluso ed il Consumatore è liberato da tutte le obbligazioni. Puoi depositare una dichiarazione esplicita in cui chiediamo cortesemente di indicare il nome e cognome della persona che ha fatto l’ordine, anche i dati di contatto (indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail), numero dell’ordine e le informazioni sulle merci per cui vuoi approfittare del diritto di recesso dal contratto vendità.
La merce restituita in questo modo sarà accettata se, e soltanto se la merce sarà rinviata tal quale. In caso diverso l’Utente è responsabile per la possibilità di diminuire il valore delle merci causata dal trattamento delle merci in modo diverso da quello necessario per constatare il carattere, le caratteristiche e le modalità di funzionamento delle merci. A scopo di constatare il carattere, caratteristiche e le modalità di funzionamento delle merci l’Utente dovrebbe trattare le merci e controllarle con la dovuta diligenza e nello stesso modo come potrebbe farlo in negozio. Tutto l’uso o il controllo delle merci che eccede l’ambito indicato sopra può causare la diminuzione del valore delle merci che il negozio ArttelShop.eu avrà il diritto di detrarre alla restituzione le somme ricevute da noi da parte dell’Utente. La specificazione della possibile diminuzione di valore della merce sarà effettuata individualmente per ogni caso. L’Utente può aprire l’imballaggio e controllare il materiale ed i colori delle merci con la dovuta diligenza, fatto salvo il principio che l’apertura dovrebbe non causare la distruzione dell’imballaggio. Se l’imballaggio sarà distrutto, l’Utente può attendersi che tale situazione causerà la diminuzione del valore della merce. Bisogna anche attendersi che il montaggio delle merci causerà la diminuzione di loro valore. L’Utente dovrebbe ricordarsi che in tempo in cui possiede le merci fino alla restituzione da noi, rimane responsabile per le merci, per tutti i danni inclusi.
26. Nel caso in cui si vuole approfittare del diritto di recesso, bisogna contattare la ditta ArttelShop.eu per definire le condizioni di restituzione ( in particolare per l’identificazione dell’ordine e per le informazioni sulle merci per cui l’Utente desidera di approfittare del diritto di recesso dal contratto di vendità). Il nostro indirizzo e-mail: fakro@arttelshop.eu.
27. Il negozio ArttelShop.eu ha il diritto di trattenere il rimborso della somma finché non abbia ricevuto tutte le merci oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito le merci, qualunque intervenga per prima.
Dati personali
28. I dati personali di ogni Utente sono protetti. Gli acquisti nel nostro negozio online sono sicuri e non rischi affatto facendo l’ordine. Il negozio funziona secondo la legge polacca che protegge il Consumatore e provvede la garanzia uguale come nel caso degli acquisti nel negozio normale. I Tuoi dati personali sono protetti secondo la Legge sulla Protezione dei dati personali.
29. La procedura di qualsiasi acquisto esige di indicare in un modulo esatto tutti i dati di indirizzi. Tutti i campi sono obbligatori. I dati saranno utilizzati soltanto per procurare la spedizione ordinata. Gli indirizzi e-mail ottenuti in questo modo non saranno mai utilizzati per distribuire il materiale pubblicitario.
30. I dati personali saranno archiviati nella nostra base dei dati. Sempre hai il diritto di consultare i dati e di correggerli. I dati personali sono trattati da noi soltanto a scopo di realizzare gli ordini e con l’accordo dell’Utente possono essere utilizzati al fine di Marketing.
31. Ognuno degli Utenti che ha creato un account nel negozio può in qualsiasi momento chiedere di cancellarlo. L’account sarà cancellato subito o subito dopo la realizzazione degli ordini in corso, ad esso collegati. Tutti i dati saranno cancellati, sarà pure eliminato dalla nostra database l’indirizzo e- mail. Il recupero di tale account non sarà possibile, dovrai crearlo di nuovo ed inserire tutti i dati necessari.
32. Ti garantiamo la segretezza dei tuoi dati personali e che non condividiamo con nessuno la nostra banca dati d’indirizzi.
33. La modifica del Regolamento può avere luogo soltanto a causa di gravi motivi, su cui l’Utente sarà previo informato sulle pagine del negozio, almeno 7 giorni prima. Se dopo questo periodo l’Utente continuerà ad utilizzare il nostro negozio, vuol dire che ha accettato le nuove condizioni.
34. Gli accordi conclusi attraverso questo negozio online sono soggetti alla legge polacca. I tribunali polacchi hanno giurisdizione esclusiva su eventuali controversie derivanti dagli accordi conclusi attraverso questo negozio online.
35. Le risoluzioni extragiudiziali dei reclami e ricorsi:
il Cliente essendo il Consumatore ha il diritto di approfittare delle risoluzioni extragiudiziali dei reclami e ricorsi. Ha il diritto di presentare un reclamo tramite la piattaforma online dell’Unione ODR, disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
L’approfittare delle disponibili risoluzioni extragiudiziali dei reclami e ricorsi è possibile soltanto dopo la chiusura della procedura di reclamo e ha la natura volontaria; entrambe le parti devono accettare di ricorrere al procedimento.
Arttel autorizza ad approfittare delle risoluzioni extragiudiziali delle controversie con i Consumatori.
36. I contratti stipulati tramite il presente negozio online sono soggetti al diritto polacco. I tribunali polacchi hanno la giurisdizione esclusiva in materia di tutte le controversie causate dai contratti stipulati tramite il presente negozio online.
Il nostro indirizzo:
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Tel: 71 725 60 01
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