Reclami e restituzioni
Procedura di depositare i reclami
Nel caso del reclamo Vi preghiamo cortesemente di contattare ArttelShop.eu all’indirizzo e- mail: fakro@arttelshop.eu. Depositando il reclamo devi indicare il numero dell’ordine, tutti i dati del Cliente, numero del documento dell’acquisto ( fattura IVA) e la descrizione dell’oggetto di reclamo.
Il prodotto danneggiato sarà ritirato dalla impresa di trasporti che collabora con noi: UPS/DPD/TNT/GLS. Il corriere Ti contatterà prima del ritiro sotto l’indirizzo indicato. Dopo aver ricevuto il prodotto, lo invieremo al produttore. Tutti i costi relativi al reclamo motivato del prodotto saranno coperti dal negozio ArttelShop.eu.
L’Utente dovrebbe trasmettere il prodotto difettoso al corriere così per far tornare la merce da noi. Se il ritiro del prodotto risulta impossibile per la mancanza della collaborazione dalla parte dell’Utente, la nostra ditta si riserva il diritto di sospendere la spedizione del prodotto adeguato. Ricorda che la merce restituita deve essere non usata e non danneggiata.
Nel negozio ArttelShop.eu i prodotti per l’ordine individuale sono indicati con il termine di spedizione entro 14-15 giorni feriali e altro ancora. IMPORTANTE: tutte le tende FAKRO hanno sull’imballaggio il piccolo vetro trasparente di plastica attraverso il quale puoi controllare il colore della tenda. Grazie a questo non devi aprire e distruggere l’imballaggio per constatare se il colore Ti piace!
Diritto di recesso
Ogni Cliente ha il diritto di restitire il prodotto senza indicare la causa, nell’ambito di recesso, entro 14 giorni dalla data del ricevimento della merce, tranne la merce prodotta per gli ordini individuali.
