Garantie

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewährt Arttel eine zweijährige Garantie auf die Markenprodukte von FAKRO, die über diesen Online-Shop erworben wurden. Die Bedingungen dieser Garantie berühren in keiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte.

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte per E-Mail an ArttelShop.eu: sale@arttelshop.eu. Bei der Reklamation sollten Sie die Bestellnummer, Vor- und Nachname des Bestellers, die Kaufquittungsnummer (MwSt.-Rechnung) und den Gegenstand der Reklamation angeben. Dies wird uns helfen, Ihren Fall ohne unnötige Verzögerung zu lösen. Die Bestellbestätigungsnummer finden Sie in der E-Mail, die Sie unmittelbar nach dem Kauf des Produkts im Online-Shop erhalten haben.

Die defekte Ware wird von einem mit uns zusammenarbeitenden Kurierunternehmen abgeholt: UPS/DPD/TNT. Der Kurier wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, bevor er Ihre Bestellung an der angegebenen Adresse abholt. Nach Erhalt der Ware senden wir sie an den Hersteller. Alle Kosten, die mit der Reklamation eines fehlerhaften Produkts verbunden sind, werden von ArttelShop.eu übernommen.

ArttelShop.eu haftet für alle Schäden, die während des Transports entstehen. Beanstandungen (bei mechanischen Beschädigungen der Sendung während des Transports) werden nach Erstellung eines vom Empfänger und dem Zusteller unterschriebenen Schadensprotokolls berücksichtigt. Kontrollieren Sie vor der Abholung des Pakets beim Kurier, dass das Paket während des Transports nicht beschädigt wurde. Insbesondere ist auf den Zustand der an der Sendung angebrachten Bänder oder Plomben zu achten. Falls das Paket beschädigt ist oder wenn die Plomben (Bänder) gebrochen sind, sollte in Anwesenheit des Kuriers ein Schadensprotokoll erstellt werden und Sie sollten sich mit uns so schnell wie möglich in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Die Überprüfung der Lieferung bei Erhalt ist Voraussetzung dafür, dass etwaige Ansprüche des Nutzers auf Beschädigung oder Verlust der Lieferung während des Transports berücksichtigt werden. Vorsicht! Die Überprüfung des Pakets kann nur nach schriftlicher Annahme des Pakets durch den Kurier erfolgen.