Aké údaje spracovávame
- Kontaktné a dodacie údaje: Spracovávame vaše meno, priezvisko, adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo.
- Údaje o objednávke: Spracovávame informácie o produktoch, platobných metódach, spôsoboch doručenia a poznámkach k vašej objednávke.
- Údaje o platbe: Od platobného operátora dostávame identifikačné čísla transakcií a ich stav. Neukladáme vaše úplné údaje o karte.
- Technické údaje: Spracovávame vašu IP adresu a identifikátory súborov cookie. Tieto sú potrebné na správne fungovanie obchodu.
Prečo spracúvame údaje (právny základ)
- Na vybavenie vašej objednávky: Spracúvame údaje na účely plnenia zmluvy, spracovania platby a dodania tovaru (článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR).
- Dodržiavať zákon: Spracúvame údaje na účely daňových, účtovných a záručných povinností (článok 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR).
- Pre kontakt a servis: Spracúvame údaje, aby sme mohli odpovedať na vaše otázky a poskytovať popredajný servis (článok 6 ods. 1 písm. b) alebo f) nariadenia GDPR).
- Z bezpečnostných dôvodov: Spracúvame údaje s cieľom predchádzať podvodom a zabezpečiť stránku (článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR).
Nezasielame newslettery. Nepoužívame e-mailový marketing.
S kým zdieľame údaje
- Platobní operátori: Spracovávajú vaše platby. Úplné údaje o karte zostávajú u nich.
- Kuriérske spoločnosti: Doručujú vaše objednávky.
- Poskytovatelia hostingových služieb: Starajú sa o naše obchodné servery a e-mailové systémy.
- Poradcovia: Účtovné a právnické firmy nám pomáhajú s plnením zákonných povinností.
Prenos údajov mimo EHP
Zvyčajne neprenášame údaje mimo Európsky hospodársky priestor (EHP). Ak musíme preniesť údaje (napríklad poskytovateľovi IT služieb), použijeme mechanizmy vyžadované nariadením GDPR. Patrí sem aj štandardné zmluvné doložky EÚ.
Ako dlho uchovávame údaje
- Objednávky a dokumenty: Uchovávame ich po dobu trvania zmluvy a podľa požiadaviek zákona. Zvyčajne je to 5 rokov v prípade účtovníctva a 6 rokov v prípade reklamácií.
- Zákaznícky účet: Údaje uchovávame, kým nevymažete účet alebo kým nevykonáme súvisiace objednávky.
- Korešpondencia: E-maily zvyčajne uchovávame 36 mesiacov. V prípade potreby ich môžeme uchovávať dlhšie, aby sme sa mohli brániť proti nárokom.
- Nezbytné súbory cookie: Uchovávame ich podľa nastavení vášho prehliadača a potrieb skladu.
Vaše užívateľské práva
- Môžete získať prístup k svojim údajom a získať ich kópie.
- Svoje údaje môžete opravovať.
- V prípade potreby nás môžete požiadať o vymazanie vašich údajov (“právo na zabudnutie”).
- Môžete obmedziť alebo namietať proti spracúvaniu.
- Môžete prenášať svoje údaje (prenosnosť údajov).
- Môžete podať sťažnosť dozornému orgánu. V Poľsku je to predseda UODO.
Súbory cookie
Používame iba nevyhnutné súbory cookie. Tie sú potrebné na fungovanie obchodu (napríklad: košík, prihlásenie, dokončenie objednávky). Nepoužívame marketingové súbory cookie. Nepoužívame súbory cookie na zasielanie newsletterov. Súbory cookie môžete spravovať alebo odstrániť vo svojom prehliadači. Ak zakážete nevyhnutné súbory cookie, obchod nemusí fungovať správne.
Automatizované rozhodnutia
Rozhodnutia neprijímame výlučne na základe automatizovaného spracúvania. Nepoužívame profilovanie, ktoré má pre vás právne účinky.
Dobrovoľné poskytovanie údajov
Údaje poskytujete dobrovoľne. Tieto údaje však potrebujeme na zadanie a vybavenie vašej objednávky. Ak údaje neposkytnete, nemôžeme uzavrieť zmluvu ani dodať vaše produkty.
Kto sme
Správcom údajov je spoločnosť Arttel (ArttelShop.eu Store). Naša adresa je Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Poľsko. V otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov kontaktujte: support@arttelshop.eu.
Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa osobných údajov a vašich práv, napíšte nám na e-mailovú adresu: support@arttelshop.eu.
Dátum nadobudnutia účinnosti: 20.10.2025