Que dados processamos
- Dados de contacto e entrega: Processamos o seu nome, apelido, endereço, e-mail e número de telefone.
- Dados do pedido: Processamos informações sobre produtos, métodos de pagamento, métodos de entrega e as suas notas de encomenda.
- Dados de pagamento: Recebemos os IDs das transações e o estado das mesmas do operador de pagamentos. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
- Dados técnicos: Processamos o seu endereço IP e identificadores de cookies. Estes são necessários para que a loja funcione corretamente.
Por que processamos dados (base jurídica)
- Para satisfazer o seu pedido: Processamos dados para executar o contrato, processar pagamentos e entregar mercadorias (Art. 6(1)(b) RGPD).
- Para cumprir a lei: Processamos dados para fins fiscais, contabilísticos e de garantias (Art. 6(1)(c) RGPD).
- Para contacto e assistência: Processamos dados para responder às suas perguntas e prestar serviço pós-venda (Art. 6(1)(b) ou (f) do RGPD).
- Por motivos de segurança: Processamos dados para prevenir fraudes e proteger o site (Art. 6(1)(f) RGPD).
Não enviamos newsletters. Não utilizamos marketing por e-mail.
Com quem partilhamos os dados
- Operadores de pagamento: Eles processam os seus pagamentos. Os dados completos do cartão ficam com eles.
- Empresas de entregas: Eles entregam as suas encomendas.
- Provedores de hospedagem: Eles mantêm os servidores da nossa loja e os sistemas de e-mail.
- Consultores: Empresas de contabilidade e advocacia ajudam-nos com as obrigações legais.
Transferências de dados para fora do EEE
Normalmente, não transferimos dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Se tivermos de transferir dados (por exemplo, para um fornecedor de TI), utilizaremos os mecanismos exigidos pelo RGPD. Isto inclui as Cláusulas Contratuais Padrão da UE.
Por quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos e documentos: Nós os mantemos durante a vigência do contrato e conforme exigido por lei. Normalmente, isso significa 5 anos para contabilidade e 6 anos para reclamações.
- Conta do cliente: Guardamos os dados até que elimine a conta ou até concluirmos as encomendas relacionadas.
- Correspondência: Geralmente, guardamos os e-mails por 36 meses. Podemos guardá-los por mais tempo, se necessário, para nos defendermos de reclamações.
- Cookies essenciais: Nós os mantemos de acordo com as configurações do seu navegador e as necessidades de armazenamento.
Os seus direitos de utilizador
- Pode aceder aos seus dados e obter cópias.
- Pode corrigir os seus dados.
- Pode solicitar-nos a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”), se aplicável.
- Pode limitar ou opor-se ao processamento.
- Pode transferir os seus dados (portabilidade dos dados).
- Pode apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora. Na Polónia, essa autoridade é o Presidente da UODO.
Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais. Estes são necessários para o funcionamento da loja (por exemplo: carrinho, login, conclusão de encomendas). Não utilizamos cookies de marketing. Não utilizamos cookies para newsletters. Pode gerir ou eliminar cookies no seu navegador. Se desativar os cookies essenciais, a loja poderá não funcionar corretamente.
Decisões automatizadas
Não tomamos decisões com base apenas no processamento automatizado. Não utilizamos perfis que produzam efeitos legais para si.
Fornecimento voluntário de dados
Você fornece os dados voluntariamente. No entanto, precisamos desses dados para fazer e entregar o seu pedido. Se você não fornecer os dados, não poderemos concluir o contrato nem entregar os seus produtos.
Quem somos
O responsável pelo tratamento dos dados é a Arttel (ArttelShop.eu Store). O nosso endereço é Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polónia. Para questões relacionadas com a privacidade, contacte: support@arttelshop.eu.
Contato
Para questões relacionadas com dados pessoais e os seus direitos, envie-nos um e-mail para: support@arttelshop.eu.
Data de vigência: 20.10.2025