Pagamentos

Na Arttelshop.eu os pagamentos são encriptados e seguros. Cumprimos os padrões PSD2 e SCA. Processamos dados de cartão apenas em infraestrutura certificada PCI DSS. Não armazenamos dados de cartão na nossa loja.

Durante o pagamento vais ver logos de métodos de pagamento familiares. Aparecem mensagens de segurança claras. O processo é simples e seguro do início ao fim.

Formas de pagamento disponíveis

• Cartão (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Local payments
• Apple Pay

Por que é seguro

• Autenticação forte do cliente (SCA) — é um passo extra. Confirmas o pagamento na tua app bancária ou móvel. Isto minimiza o risco de fraude.
• Conformidade PCI DSS — processamos dados sensíveis do cartão num ambiente seguro. Este ambiente cumpre os padrões do setor. A nossa loja não recolhe nem guarda os teus dados de cartão.
• Criptografia de ponta a ponta — Protegemos a ligação com o operador de pagamentos em todas as etapas da transação.

Como pagar — 3 passos

1. Escolhe um método: Seleciona a tua opção preferida (por exemplo: Cartão, PayPal, pagamentos locais, Apple Pay).
2. Confirma o pagamento: Autoriza o pagamento via o teu banco ou app (SCA). Segue as instruções do método selecionado.
3. Concluído: Após aprovação do pagamento, o sistema redireciona-te automaticamente para a página de confirmação do pedido.

Perguntas frequentes

Os cartões de débito funcionam?
Sim. Aceitamos cartões de débito e crédito Visa e Mastercard. Eles devem ter autorização 3-D Secure (SCA).

Posso pagar por transferência bancária normal?
Sim. O sistema redireciona-te para o teu banco online. Guia-te numa transferência rápida.

E se o pagamento for interrompido?
Verifica o estado do teu pedido no painel de cliente. Se o pagamento estiver incompleto, usa a opção « pagar novamente ». Ou faz nova encomenda.

Receberei uma fatura?
Sim. Após pagamento bem-sucedido, processamos a tua encomenda. Emitimos um documento de venda com base nos dados que forneceste no carrinho.

Dicas para um pagamento bem-sucedido na primeira tentativa

• Para cartões: Confirma que o 3-D Secure/SCA está ativado no teu banco. Verifica se o teu limite de pagamento online cobre o valor do pedido.
• Para Apple Pay: Verifica se o teu dispositivo e navegador suportam este método. Confirma que tens um cartão ativo na tua carteira.

Informação formal

O operador de pagamento é um prestador de serviços de pagamento licenciado. Processamos transações de acordo com as regras de cada método e requisitos PSD2. Fazemos reembolsos pelo mesmo método do teu pagamento original (se possível). Caso contrário, contactamo-te para combinar uma alternativa.