Quelles données traitons-nous ?

Coordonnées et données de livraison : Nous traitons votre prénom, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Données de commande : Nous traitons les informations relatives aux produits, aux modes de paiement, aux modes de livraison et à vos remarques concernant votre commande.
Données de paiement : Nous recevons les identifiants de transaction et le statut de la part de l'opérateur de paiement. Nous ne conservons pas l'intégralité des données de votre carte.
Données techniques : Nous traitons votre adresse IP et les identifiants de cookies. Ceux-ci sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique.

Pourquoi nous traitons les données (base juridique)

Pour traiter votre commande : Nous traitons les données afin d'exécuter le contrat, de gérer les paiements et de livrer les marchandises (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
Pour respecter la loi : Nous traitons les données à des fins fiscales, comptables et dans le cadre de nos obligations de garantie (art. 6, al. 1, let. c) du RGPD).
Pour nous contacter et obtenir des services : Nous traitons les données afin de répondre à vos questions et de vous fournir un service après-vente (art. 6, paragraphe 1, point b) ou f) du RGPD).
Pour des raisons de sécurité : Nous traitons les données afin de prévenir la fraude et de sécuriser le site (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Nous n'envoyons pas de newsletters. Nous n'utilisons pas le marketing par e-mail.

Avec qui nous partageons les données

Opérateurs de paiement : Ils traitent vos paiements. Les données complètes de votre carte restent chez eux.
Entreprises de messagerie : Ils livrent vos commandes.
Fournisseurs d'hébergement : Ils assurent la maintenance des serveurs et des systèmes de messagerie électronique de notre magasin.
Conseillers : Les cabinets comptables et juridiques nous aident à remplir nos obligations légales.

Transferts de données en dehors de l'EEE

En règle générale, nous ne transférons pas de données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Si nous devons transférer des données (par exemple, à un fournisseur informatique), nous utiliserons les mécanismes requis par le RGPD. Cela inclut les clauses contractuelles types de l'UE.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Commandes et documents : Nous les conservons pendant toute la durée du contrat et conformément à la législation en vigueur. En général, cette durée est de 5 ans pour la comptabilité et de 6 ans pour les réclamations.
Compte client : Nous conservons les données jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou jusqu'à ce que nous ayons traité les commandes associées.
Correspondance : Nous conservons généralement les e-mails pendant 36 mois. Nous pouvons les conserver plus longtemps si nécessaire pour nous défendre contre des réclamations.
Cookies essentiels : Nous les conservons conformément aux paramètres de votre navigateur et aux besoins de stockage.

Vos droits en tant qu'utilisateur

Vous pouvez accéder à vos données et en obtenir des copies.
Vous pouvez corriger vos données.
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données (“ droit à l'oubli ”) le cas échéant.
Vous pouvez limiter ou vous opposer au traitement.
Vous pouvez transférer vos données (portabilité des données).
Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En Pologne, il s'agit du président de l'UODO.

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels. Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement de la boutique (par exemple : panier, connexion, finalisation de la commande). Nous n'utilisons pas de cookies marketing. Nous n'utilisons pas de cookies pour les newsletters. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Si vous désactivez les cookies essentiels, la boutique risque de ne pas fonctionner correctement.

Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions basées uniquement sur un traitement automatisé. Nous n'utilisons pas de profilage qui produit des effets juridiques pour vous.

Fourniture volontaire de données

Vous fournissez ces données de manière volontaire. Cependant, nous avons besoin de ces données pour passer et exécuter votre commande. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pouvons pas conclure le contrat ni livrer vos produits.

Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données est Arttel (ArttelShop.eu Store). Notre adresse est Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Pologne. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez contacter : support@arttelshop.eu.

Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles et vos droits, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : support@arttelshop.eu.

Date d'entrée en vigueur : 20.10.2025

Politique de confidentialité