Paiements

Chez Arttelshop.eu, les paiements sont chiffrés et sécurisés. On respecte les normes PSD2 et SCA. On traite les données de carte uniquement dans une infrastructure certifiée PCI DSS. On ne stocke pas les données de carte dans notre boutique.

Pendant le paiement, tu verras les logos des méthodes de paiement familières. Des messages de sécurité clairs apparaîtront. Le processus est simple et sécurisé du début à la fin.

Modes de paiement disponibles

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Local payments
• Apple Pay

Pourquoi est-ce sécurisé ?

• Authentification forte du client (SCA) — c'est une étape supplémentaire. Tu confirmes le paiement dans ton appli bancaire ou mobile. Ça réduit au max les risques de fraude.
• Conformité PCI DSS — on traite les données sensibles de carte dans un environnement sécurisé. Cet environnement respecte les normes du secteur. Notre boutique ne collecte ni ne garde tes données de carte.
• Chiffrement de bout en bout — Nous protégeons la connexion avec l'opérateur de paiement à chaque étape de la transaction.

Comment payer — 3 étapes

1. Choisis un moyen : Sélectionne ton option préférée (par exemple : Carte, PayPal, paiements locaux, Apple Pay).
2. Confirme le paiement : Autorise le paiement via ta banque ou appli (SCA). Suis les instructions de ta méthode choisie.
3. Fait : Après validation du paiement, le système te redirige automatiquement vers la page de confirmation de commande.

Foire aux questions

Les cartes de débit fonctionnent-elles ?
Oui. Nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa et Mastercard. Elles doivent disposer d'une autorisation 3-D Secure (SCA).

Puis-je payer par virement bancaire classique ?
Oui. Le système te redirige vers ta banque en ligne. Il te guide pour un virement rapide.

Que se passe-t-il si le paiement est interrompu ?
Vérifie le statut de ta commande dans ton panneau client. Si le paiement est incomplet, utilise l'option « payer à nouveau ». Ou passe une nouvelle commande.

Vais-je recevoir une facture ?
Oui. Après paiement réussi, on traite ta commande. On émet un document de vente basé sur les données que tu as fournies dans le panier.

Conseils pour réussir votre paiement dès la première tentative

• Pour les cartes : Assure-toi que 3-D Secure/SCA est activé chez ta banque. Vérifie que ton plafond de paiement en ligne couvre le montant de la commande.
• Pour Apple Pay : Vérifie que ton appareil et navigateur supportent ce moyen. Assure-toi d'avoir une carte active dans ton portefeuille.

Informations officielles

L'opérateur de paiement est un prestataire de services de paiement agréé. On traite les transactions selon les règles de chaque méthode et les exigences PSD2. On rembourse avec la même méthode que ton paiement initial (si possible). Sinon, on te contacte pour organiser une alternative.